HỖ TRỢ TOÀN CẦU

Nối chuyến bay tại những sân bay xa lạ có thể gây căng thẳng, đặc biệt là khi chuyến bay của quý khách bị chậm. Malaysia Airlines hiểu rõ những tác động của việc chậm chuyến bay hoặc lỡ chuyến bay nối chuyến đối với các kế hoạch cũng như cuộc sống của quý khách. Vì thế chúng tôi đã hợp tác với các hãng hàng không thành viên  oneworld khác để lập một đội chuyên gia kết nối: nhóm Hỗ Trợ Toàn Cầu oneworld.

Tại một số sân bay trên khắp mạng lưới liên minh, các đội này chủ động giám sát những chuyến bay nối chuyến, và khi có thể, họ sẽ gặp và hỗ trợ quý khách nếu chuyến bay nối chuyến của quý khách gặp sự cố. Nhóm Hỗ Trợ Toàn Cầu  oneworld sẽ nỗ lực hết sức để giúp quý khách có thể sử dụng làn ưu tiên khi xuất nhập cảnh hoặc kiểm tra an ninh để quý khách có thể lên kịp chuyến bay tiếp theo. Các đội của chúng tôi cũng sẽ làm mọi việc trong khả năng để chuyển hành lý của quý khách, để hành lý có thể kịp thời tới điểm đến cuối cùng.

Nếu quý khách nhỡ chuyến bay nối chuyến, nhóm Hỗ Trợ Toàn Cầu  oneworld sẽ cung cấp thông tin hành trình cập nhật, thẻ lên máy bay mới và, nếu có, hỗ trợ chỗ nghỉ qua đêm.

Nhóm Hỗ Trợ Toàn Cầu oneworld hiện có tại các sân bay London Heathrow, Madrid-Barajas, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles, và Sydney. Dịch vụ được cung cấp tại các sân bay bất cứ khi nào có thể, tùy theo những hạn chế về vận hành.

Chuyển tiếp thông suốt qua mạng lưới oneworld

Khi là hành khách  oneworld, mục tiêu của chúng tôi là cung cấp dịch vụ, hỗ trợ và sự ghi nhận tốt nhất cho quý khách mỗi khi quý khách bay trong mạng lưới liên minh rộng khắp của chúng tôi.

Đại diện của các hãng hàng không thành viên luôn sẵn sàng để đảm bảo quý khách có hành trình thông suốt nhất có thể khi quý khách nối chuyến giữa những chuyến bay của các hãng thành viên, từ khi ký gửi hành lý tới điểm đến cuối cùng nhằm giúp quý khách tìm thấy đúng phòng chờ.

Các quầy dịch vụ nối chuyến và bàn dịch vụ oneworld được đặt tại các sân bay chính trên thế giới và có gắn logo  oneworld rõ ràng để quý khách dễ dàng nhận biết.

Hướng dẫn tại sân bay và bản đồ nhà ga

Để xem địa điểm của các bàn dịch vụ, quầy dịch vụ nối chuyến, và khu vực vận chuyển mặt đất  oneworld tại các sân bay trong toàn mạng lưới liên minh  oneworld, 

bấm vào đây